【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】開通“企易辦”專屬服務(wù) 破解異地企業(yè)“辦事難”

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“原本需要多次往返的注銷業(yè)務(wù),最終僅用一次提交就完成所有審批流程,真的太謝謝你們啦?!苯眨痉秴^(qū)市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口,收到河南新未來投資有限公司寄來的“高效服務(wù),為民辦事”錦旗。
原來,該企業(yè)負責(zé)人長期駐守焦作,因企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整需辦理營業(yè)執(zhí)照注銷登記。可注銷流程復(fù)雜、材料要求嚴(yán),他又不在濟源,來回跑不僅耗時費力,還擔(dān)心材料不合規(guī)耽誤進度。抱著試試看的心態(tài),該企業(yè)負責(zé)人撥通了政務(wù)服務(wù)窗口的電話進行咨詢。工作人員得知其異地辦事的實際困難后,迅速啟動“企易辦”服務(wù)機制,立足企業(yè)個性化需求定制專屬辦理方案,將該企業(yè)納入“疑難問題專人幫辦”清單。考慮到異地溝通的特殊性,工作人員主動靠前服務(wù),采用“電話+線上”遠程指導(dǎo)模式,從注銷材料梳理、表格規(guī)范填報,到清算報告審核、公示流程操作,全程一對一細致講解、逐頁核對完善,及時解答企業(yè)提出的各類疑問,真正把“企業(yè)的事當(dāng)成自己的事”。
無獨有偶,河南愚公賽飛科技有限公司的股東常駐深圳,因地域限制面臨開辦登記難、材料提交不便等實際問題。聚焦招商引資企業(yè)的辦事需求,示范區(qū)市場監(jiān)管局商事登記大廳迅速響應(yīng),依托“企易辦”服務(wù)體系,主動對接企業(yè)需求,建立專屬線上服務(wù)通道,通過電話、微信等方式開展“云端幫辦”,量身定制服務(wù)方案。針對異地辦理的特殊性,工作人員全程遠程指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范準(zhǔn)備登記材料,從股東身份核驗、經(jīng)營范圍表述,到公司章程起草、電子材料上傳等關(guān)鍵環(huán)節(jié),逐一細致輔導(dǎo)、嚴(yán)格把關(guān),有效避免了因格式不符、內(nèi)容缺失導(dǎo)致的反復(fù)修改或材料寄送延誤。在高效協(xié)同下,企業(yè)開辦申請快速通過審核,市場監(jiān)管部門隨即通過免費郵寄方式,將營業(yè)執(zhí)照、公章等企業(yè)開辦“大禮包”直接送達企業(yè)手中,真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)零跑腿、辦事一次成”?!安挥脤3腾s回濟源,在家門口就辦好了全部手續(xù),這樣的政務(wù)服務(wù)太貼心了!”該企業(yè)負責(zé)人收到證照后不禁感慨道。
“濟源開通首個‘企易辦’專屬服務(wù),聚焦企業(yè)開辦、變更、注銷全生命周期需求,為企業(yè)提供全流程定制化服務(wù),構(gòu)建起‘疑難問題專人辦、特殊需求容缺速辦、緊急事項即時特辦、遺留問題專班跟辦’的服務(wù)體系?!笔痉秴^(qū)市場監(jiān)管局總檢驗師陳建莊介紹,通過線上“云端指導(dǎo)”與線下“幫辦代辦”雙線發(fā)力,打破地域限制、簡化辦事流程,切實破解企業(yè)辦事“痛點”“堵點”,推動政務(wù)服務(wù)從“便捷”向“增值”升級。下一步,他們將持續(xù)深化“企易辦”服務(wù)內(nèi)涵,不斷拓展服務(wù)邊界、提升服務(wù)質(zhì)效,以更智能、更便捷、更溫暖的政務(wù)服務(wù),為各類經(jīng)營主體保駕護航,為濟源經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。(記者 張佩佩 通訊員 魏靜)