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濟源人社服務大廳

　　踐行為民初心，厚植為民情懷。

　　現(xiàn)代高效的人力資源管理、便捷暖心的社會保障服務，是人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，是人民生活的“安全網(wǎng)”和社會運行的“穩(wěn)定器”。

　　日前，濟源新聞傳媒中心融媒體采訪團將視角對準人社系統(tǒng)，深入了解人社工作，看在當前數(shù)字化形勢下，職能部門如何滿足人民群眾的新期待、新需要，如何在服務中讓群眾感受到切切實實的便利與實惠。

　　智慧建設實現(xiàn)服務“提速”

　　“最后一米”“最后一站”是近年來政務服務在便民為民方面新的著力點。想要真正做到這一點，離不開服務設施的升級與服務流程的優(yōu)化。

　　在信息技術越來越發(fā)達的今天，全面推進智慧化建設成為政務服務效能提升的重要手段。

　　智慧化建設的核心就是利用信息技術提高公共服務的精準度、高效性和便利性。近年來，示范區(qū)人社局高度重視智慧化建設工作，積極構建現(xiàn)代化服務體系，最大限度簡化服務流程，在便民為民惠民上下真功夫。

　　“我們實現(xiàn)了與省政務服務平臺的事項同步?！睗慈松绶沾髲d負責人趙華介紹，“目前，濟源可在線辦理省政務服務平臺發(fā)布的人社相關的407項事項。”

　　同時，示范區(qū)人社系統(tǒng)還根據(jù)自身實際，創(chuàng)新開發(fā)自建系統(tǒng)，推出人才服務、勞動關系、人力資源等特色板塊，滿足企業(yè)和群眾的各種需求。目前，濟源人社服務大廳共開設綜合業(yè)務、社會保險、公共就業(yè)等16個服務窗口，有序實現(xiàn)“一窗通辦”、“一站式”服務。

　　日前，市民賈愛劇與愛人在濟源人社服務大廳辦理社保關系轉移業(yè)務?！耙郧皝磉@里辦理業(yè)務，要在好幾個窗口排隊，現(xiàn)在一個窗口就可以辦好，感覺非常好?！辟Z愛劇高興地說。

　　“大廳還設立了自助服務區(qū)，群眾無須到社保窗口排隊叫號，可自助快速辦理職工參保繳費證明、個人社保權益查詢單等社保業(yè)務。”趙華介紹。

　　為更快捷更有效服務群眾，濟源人社服務大廳還積極推進人社業(yè)務網(wǎng)上辦理工作。新增在線預約功能，啟用濟源政務服務中心統(tǒng)一配備的叫號機，在移動端實時顯示排隊狀態(tài)，群眾可根據(jù)自身需要通過“濟源市民之家”微信公眾號遠程取號，減少等待時間；拓寬線上辦理渠道，提供“不見面服務”，群眾可在河南省社會保障網(wǎng)上服務平臺、“河南社?！蔽⑿殴娞?、微信或支付寶“電子社保卡”小程序、“豫事辦”APP等平臺進行社保業(yè)務查詢辦理?！澳壳?，失業(yè)金申領、養(yǎng)老保險關系轉移、各項社保證明查詢打印等業(yè)務已實現(xiàn)線上申請，群眾足不出戶即可辦理?！壁w華說。2023年，濟源人社服務大廳被共青團中央授予首批“二星級全國青年文明號”榮譽稱號。

　　智慧化建設同樣體現(xiàn)在勞動人事爭議調解上。2011年，濟源勞動人事爭議仲裁院率先在全省完成“標準化、規(guī)范化、信息化”建設。近年來，濟源首創(chuàng)“云上仲裁”調處系統(tǒng)，開展線上庭審和調解，實現(xiàn)勞動者不見面“指尖”維權，后作為典型經(jīng)驗做法在全省推廣。

　　在濟源勞動人事爭議仲裁院云上仲裁庭，大屏幕上實時顯示仲裁員、當事人的連線畫面。

　　“云上仲裁在線上即可主持當事雙方簽訂調解文書，讓當事人足不出戶就可以維權，尤其是在外地的一些當事人，避免他們?yōu)榱司S權來回奔波?！敝俨脝T王海玲介紹。

　　矛盾糾紛調解前置、分類調處、多元化解，實現(xiàn)了勞動人事爭議“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”，促進了穩(wěn)市場保就業(yè)。近年來，濟源50%的簡易和小額勞動爭議案件在基層調解組織得到及時化解，超八成的勞動糾紛化解在仲裁調解階段。濟源勞動人事爭議仲裁院調解中心獲評全國“2023年度工作突出基層勞動人事爭議調解組織”榮譽稱號。

　　技能提升實現(xiàn)引智“加碼”

　　當前和今后一個時期，結構性就業(yè)矛盾凸顯，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境對就業(yè)帶來深刻影響，也對推動產(chǎn)業(yè)升級和提升勞動者素質提出新的要求。職業(yè)技能建設是人社部門的核心職能，是地方經(jīng)濟轉型升級和高質量發(fā)展的重要支撐。

　　濟源作為老牌工業(yè)城市，工業(yè)實力強勁，工業(yè)企業(yè)眾多。如何保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結構性就業(yè)矛盾，示范區(qū)人社局立足當前、兼顧長遠，將技能建設工作列入發(fā)展要事、民生實事，牽頭落實“人人持證、技能河南”建設重大決策部署，大力弘揚新時代愚公移山精神，深化改革創(chuàng)新，在職業(yè)技能提升方面采取一攬子措施，為濟源經(jīng)濟高質量發(fā)展提供強有力的人才支撐。

　　2023年3月，濟源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽舉行，充分展現(xiàn)了新時代濟源技能人才的風采。以賽促訓、以賽促建，成為濟源培養(yǎng)技能人才的重要抓手。近年，示范區(qū)人社局將“人人持證、技能河南”建設作為戰(zhàn)略工程、惠民工程、德政工程，錨定職業(yè)技能建設“四大路徑”，有序推進先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)和高附加值農(nóng)業(yè)等領域培訓持證“七大行動”。2023年全區(qū)新增技能人才32347名，完成省定目標任務的161.7%；新增高技能人才11689名，完成省定目標任務的116.9%。同時，示范區(qū)人社局著力打造職業(yè)技能建設品牌，“愚公銀匠”被認定為“河南省首批區(qū)域人力資源品牌”。

　　堅持強載體聚人才，加快人才引育擴量提質。示范區(qū)人社部門通過舉辦省級專家博士后濟源企業(yè)服務行和河南省博士后科技服務團濟源行活動等，實現(xiàn)高端引領聚人才；新增2家省級博士后創(chuàng)新實踐基地；組團參加河南省第六屆招才引智大會等引才活動，累計簽約優(yōu)秀高校畢業(yè)生533名。

　　河南金馬能源股份有限公司技術部技術員賈永濤是濟源引進的人才之一?！拔椰F(xiàn)在已落戶濟源，成為一名‘新濟源人’。政府為我們提供了良好的生活保障，我工作起來更加安心，少了后顧之憂?！辟Z永濤開心地說。

　　河南金馬能源股份有限公司總經(jīng)理助理王兆峰介紹，在示范區(qū)人社部門的支持指導下，金馬能源依托校企合作培育新型學徒，設立自主評價機構培養(yǎng)企業(yè)緊缺工匠，突出崗位實績建立技術、技能津貼體系，目前擁有各類技能人才959名，中、高級專技人才77名，注冊安全工程師99名?！斑@些人才有力支撐了金馬能源加快打造創(chuàng)新型現(xiàn)代化能源化工企業(yè)?！蓖跽追逭f。

　　河南濟源鋼鐵(集團)有限公司人力資源部部長助理李建新表示，通過示范區(qū)人社系統(tǒng)的線上比對，企業(yè)可直接享受到穩(wěn)崗補貼和擴崗補助資金。良好的惠企就業(yè)政策，有力促進了濟源工業(yè)企業(yè)的轉型升級和高質量發(fā)展。

　　先鋒引領實現(xiàn)發(fā)展“增質”

　　黨的二十大報告在闡述“健全社會保障體系”時提到，健全覆蓋全面、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會保障體系。

　　黨建引領一切工作。多年來，示范區(qū)人社局堅持以打造“先鋒人社”黨建品牌為主題，以改革促發(fā)展，向改革要動力，苦干實干巧干，跑出人社事業(yè)發(fā)展的“加速度”，答好提質增效“加分題”。

　　助企紓困政策持續(xù)發(fā)力。示范區(qū)人社局深入實施“332”千百億產(chǎn)業(yè)集群培育工程和“十百千”企業(yè)培育提升專項行動，高質量開展人社干部“三包三聯(lián)”活動，推出“統(tǒng)籌調度促用工保障、精準招引促人才集聚、政策惠企促降本減負、全員培訓促技能提升、深化服務促健康發(fā)展”等“五促”特色助企活動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，使政策直達基層、直惠企業(yè)，為企業(yè)排憂解難，助力示范區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展?！栋?lián)企業(yè)化解爭議 送法解難護企發(fā)展》入選全省“萬人助萬企”活動典型案例。

　　組建示范區(qū)社會保險中心，持續(xù)開展全民參保擴面攻堅行動。全區(qū)企業(yè)在職職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險參保人數(shù)分別達到25.6萬人、30.64萬、14.36萬人、20.04萬人，累計發(fā)放4項社會保險待遇17.19億元。

　　此外，示范區(qū)人社局還著力打造全域融合的人社服務模式，建立鎮(zhèn)(街道)級、村(社區(qū)、居委會)級人社服務站(所)，推動人社公共服務向鄉(xiāng)村延伸，致力完善覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、可持續(xù)的多層次社會保障體系，持續(xù)完善線上“一網(wǎng)通辦”、線下“就近可辦”相協(xié)同及“一件事一次辦”等服務模式，實現(xiàn)城鄉(xiāng)服務均等化、便捷化、普惠化。日前，在濟水人力資源和社會保障服務所，社區(qū)群眾正在有序辦理社保業(yè)務?！拔覀兒腿松绶沾髲d直接聯(lián)網(wǎng)，在所里就可以辦理多項業(yè)務，不讓轄區(qū)企業(yè)和群眾多跑腿?！痹撍撠熑酥焐战榻B。

　　舉目已覺千山綠，宜趁東風馬蹄疾?！跋乱徊剑覀儗猿帧€(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破’，堅持‘創(chuàng)新引領、改革攻堅、惠民有感’，不斷強化就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關系等工作，持續(xù)發(fā)揮‘智慧人社’優(yōu)勢，進一步提質增效，為建設創(chuàng)新型高品質現(xiàn)代化示范區(qū)、加快推進中國式現(xiàn)代化建設濟源實踐貢獻人社力量?！笔痉秴^(qū)人力資源和社會保障局黨組書記、局長王劍波的話語擲地有聲。（文/圖 全媒體記者 趙美麗 王鴻斐 秦磊 通訊員 張瑩）

　　【記者手記】

　　念茲在茲的為民情懷，鑄就直抵人心的行風力量。在人社系統(tǒng)采訪，雖是冬季，但處處感受到濃濃暖意。那種聚力提質增效、辦好民生實事的濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍深深地感染著我們。

　　公共服務關乎民生，連接民心，是民生福祉的直接體現(xiàn)。為了切實解決群眾辦事“最后一米”“最后一站”，示范區(qū)人社系統(tǒng)堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)推動人社基本公共服務均等化、便捷化、普惠化發(fā)展，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　人社服務提質增效能夠有效滿足人民日益增長的美好生活需要，有利于推動多層次社會保障體系的建立與完善。把政策優(yōu)勢更好轉化為治理效能，有助于凝聚更多社會力量推動人社事業(yè)高質量發(fā)展。

　　新征程的美好明天，鼓舞砥礪奮進的信心。示范區(qū)人社系統(tǒng)必將更加堅定理想信念，心懷對未來的美好希冀，繼續(xù)在奮進中擁抱夢想、成就未來。

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