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　　濟(jì)源網(wǎng)訊 (記者 侯琪琳 通訊員 陳衛(wèi)芳) “本以為帶錯(cuò)戶口本白跑一趟，沒想到能先辦業(yè)務(wù)再補(bǔ)材料，孩子上學(xué)的戶口遷移手續(xù)順利辦結(jié)。公安的服務(wù)既貼心又高效，真是幫了我大忙!”近日，安徽亳州的王先生在濟(jì)源市民之家公安服務(wù)大廳辦完業(yè)務(wù)后，感激之情溢于言表。

　　當(dāng)日，王先生專程請假趕來辦理孩子上學(xué)所需的戶口遷移手續(xù)，提交的房產(chǎn)證、結(jié)婚證、孩子出生醫(yī)學(xué)證明等核心資料齊全，唯獨(dú)遺漏了本人戶口本。了解到王先生當(dāng)天往返不便的難處后，窗口民警立即啟動(dòng)“容缺辦理”機(jī)制，現(xiàn)場核對其身份信息無誤后，當(dāng)場受理業(yè)務(wù)，并貼心告知線上線下補(bǔ)充材料的便捷途徑。

　　推出“容缺辦理”這一服務(wù)機(jī)制，正是示范區(qū)公安局深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能的縮影。

　　為切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，示范區(qū)公安局聚焦流程優(yōu)化與服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)新推出“承諾辦、容缺辦、跨域辦”三項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，用實(shí)實(shí)在在的舉措打通服務(wù)群眾“最后一公里”，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”，為營造一流營商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　“承諾辦”提效率，標(biāo)準(zhǔn)透明一次辦。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，示范區(qū)公安局將駕駛證換領(lǐng)、身份證補(bǔ)換領(lǐng)等公安高頻事項(xiàng)，錄制成通俗易懂的操作指引視頻對外發(fā)布，讓群眾“一看就懂、一學(xué)就會(huì)、一次辦成”。在公安服務(wù)專區(qū)推行“一站式”承諾辦理，明確辦理流程、材料清單和辦結(jié)時(shí)限，確保群眾辦事“一次告知、一次辦成”。

　　“容缺辦”解難題，柔性服務(wù)暖心辦。針對企業(yè)和群眾高頻辦理的戶籍戶政、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)等事項(xiàng)，示范區(qū)公安局制定容缺受理清單，對非關(guān)鍵性材料實(shí)行“先辦后補(bǔ)”。在公務(wù)員考試、專升本考試等特殊時(shí)段，為丟失證件考生開通臨時(shí)身份證辦理容缺通道，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)即辦即取。

　　“跨域辦”破壁壘，高效協(xié)同省心辦。示范區(qū)公安局全面落實(shí)省內(nèi)通辦、跨省通辦要求，將291項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入跨域辦理范圍。創(chuàng)新推出“優(yōu)商綠色通道”，為企業(yè)辦理異地車輛轉(zhuǎn)入等業(yè)務(wù)壓縮辦理時(shí)限，將30余輛異地車輛轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)從5個(gè)工作日壓縮至1天辦結(jié)。依托自助服務(wù)終端和“7×24”小時(shí)自助辦證點(diǎn)，打破地域和時(shí)間限制，方便群眾跨區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

　　下一步，示范區(qū)公安局將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，繼續(xù)聚焦群眾需求，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，讓群眾在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理中都能感受到更有溫度、更有速度的公安服務(wù)。