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　　“真是太感謝你們了!我不用跑回湖北，在濟(jì)源就把個(gè)體戶注銷手續(xù)辦完了?！苯?，市民王女士在示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)服務(wù)專區(qū)窗口，順利辦結(jié)了湖北省黃岡市武穴市的個(gè)體工商戶注銷業(yè)務(wù)，對(duì)工作人員高效貼心的服務(wù)連連稱贊。

　　原來，王女士此前在武穴市注冊(cè)了個(gè)體工商戶，如今因經(jīng)營范圍調(diào)整需要辦理注銷手續(xù)。但她的營業(yè)執(zhí)照不慎丟失，且本人長期在濟(jì)源，無法返回武穴市辦理。這讓她犯了難。抱著試試看的心態(tài)，王女士前來企業(yè)服務(wù)專區(qū)窗口咨詢。

　　了解到王女士的情況后，工作人員第一時(shí)間啟動(dòng)“跨域通辦”服務(wù)機(jī)制，指導(dǎo)她通過湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交注銷申請(qǐng)?？紤]到營業(yè)執(zhí)照遺失、異地辦理不便等實(shí)際問題，工作人員主動(dòng)與武穴市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口取得聯(lián)系，詳細(xì)說明王女士的情況，一并幫助王女士提交了營業(yè)執(zhí)照遺失聲明，申請(qǐng)開啟綠色通道。

　　經(jīng)過密切溝通，武穴市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口特事特辦，在核實(shí)相關(guān)信息后，直接為王女士辦理了注銷手續(xù)。原本需要兩地奔波、耗時(shí)費(fèi)力才能解決的問題，在示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的幫助下，實(shí)現(xiàn)了“跨域通辦”。

　　這是濟(jì)源深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，濟(jì)源將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷拓展“跨域通辦”范圍，優(yōu)化服務(wù)，升級(jí)線上辦理渠道，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，支持電子簽名和全程網(wǎng)辦；組建專職幫辦隊(duì)伍，開展跨域業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員協(xié)同辦理能力。同時(shí)，濟(jì)源將創(chuàng)新便民服務(wù)模式，實(shí)施“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”改革，通過數(shù)據(jù)共享取消非必要證明；建立“閉環(huán)溝通機(jī)制”，實(shí)時(shí)反饋辦理進(jìn)度，對(duì)疑難事項(xiàng)啟動(dòng)會(huì)商機(jī)制；推出“幫代辦+上門辦”服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供精準(zhǔn)協(xié)助，同步拓展郵寄送達(dá)等結(jié)果交付方式。此外，濟(jì)源還將進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)支撐，打破數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證明等高頻電子證照跨區(qū)域互認(rèn)；建立“好差評(píng)”反饋機(jī)制和辦件跟蹤系統(tǒng)，定期優(yōu)化服務(wù)流程，確保事項(xiàng)辦理“高效率”，切實(shí)提升群眾的獲得感、滿意度。（記者 張佩佩 通訊員 魏靜）

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