四中全會精神在基層丨畫好矛盾化解的同心圓

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“攥著皺巴巴的土地流轉協(xié)議跑了這么久,沒想到在家門口的綜治中心,兩個星期就解開了心結!”12月12日,溫縣祥云鎮(zhèn)王羊店村村民白某緊握著調解員的手激動地說。
曾因幾分耕地的流轉問題,白某和鄰里發(fā)生矛盾、多次交涉無果,于是抱著試試看的心態(tài)走進鎮(zhèn)綜治中心,找到老牛調解室的退休老黨員牛中和。
牛中和多次實地丈量土地、翻查政策文件,拉著雙方促膝長談,用“情、理、法”化解多年積怨,讓雙方握手言和。
這樣的場景,每天都在溫縣縣鄉(xiāng)兩級綜治中心上演。
“以前辦事要跑四五個部門,現(xiàn)在進一扇門就能找到對接窗口,有的糾紛當天就能解決?!比罕姷姆Q贊,正是溫縣以綜治中心為平臺,通過統(tǒng)籌協(xié)調讓各部門“動起來、忙起來”的真實寫照。
記者在溫縣綜治中心看到,引導受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調度區(qū)等功能分區(qū)布局清晰,法院、檢察院、公安、司法等關鍵部門常駐辦公。
“為了讓群眾只進一扇門、最多跑一地,‘一站式’化解矛盾糾紛,縣綜治中心搭臺,各部門入駐指導,確保為群眾化解矛盾糾紛更專業(yè)、更高效?!睖乜h綜治中心主任石玉娜介紹。
矛盾糾紛高效化解的背后,離不開綜治中心功能陣地的完善與部門聯(lián)動機制的落地。
近幾年,溫縣深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,大力推進綜治中心規(guī)范化建設和實體化運行,實現(xiàn)了公安、司法、信訪、人社、住建等關鍵部門常態(tài)化入駐或輪駐、隨叫隨駐,形成多元化解合力,為群眾提供集約高效的服務。
通過推進基層治理信息平臺建設,溫縣對網(wǎng)格員上報的各類事件進行智能分派、跟蹤督辦,形成了多元、多層級化解矛盾糾紛的工作格局。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化設置群眾接待、矛盾調解、法律咨詢、心理疏導、綜合指揮等窗口和功能室,重點打造了老牛調解室、老馬評評理工作室、慈勝社區(qū)有事說事議事廳等7個特色調解團隊。
此外,溫縣還整合接入“雪亮工程”、數(shù)字城管、應急管理等系統(tǒng),對重點區(qū)域、重點要素進行實時可視化管理和聯(lián)動指揮,實現(xiàn)對群眾訴求“一站式”受理、一攬子調處、全鏈條解決。
黨的二十屆四中全會提出,深入推動矛盾糾紛源頭化解、多元化解、有序化解。溫縣縣委相關負責人表示,將以綜治中心為關鍵抓手,暢通矛盾糾紛化解“最后一公里”,用“一站式”服務凝聚多元共治合力,繪就平安建設“同心圓”。(記者 成安林 通訊員 張昊)