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　　在示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)踐中，濟(jì)源北控水務(wù)有限公司(以下簡稱“北控水務(wù)”)始終秉持“為民無極限 服務(wù)零距離 滿意全方位”的理念，以服務(wù)創(chuàng)新為引擎，從流程優(yōu)化、智慧賦能、精準(zhǔn)對接等多維度發(fā)力，將優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)轉(zhuǎn)化為營商環(huán)境的“加分項(xiàng)”，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的“水動力”。

　　“現(xiàn)在辦理用水報(bào)裝太省心了，一個(gè)電話打過去，工作人員就上門對接，還聯(lián)合電、氣等單位一起服務(wù)，不用我們多頭跑。”濟(jì)源某新材料企業(yè)負(fù)責(zé)人說。為破解企業(yè)辦事流程煩瑣難題，北控水務(wù)精準(zhǔn)捕捉項(xiàng)目動態(tài)，推行“一網(wǎng)一窗一電話”綜合報(bào)裝模式，將原本分散的報(bào)裝流程整合為“申請受理—方案設(shè)計(jì)—施工驗(yàn)收—通水服務(wù)”閉環(huán)，更通過“多項(xiàng)合一”代建服務(wù)，全程為企業(yè)代辦勘察、審批、施工等手續(xù)，讓企業(yè)得以專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展。針對寶龍國際廣場等重點(diǎn)項(xiàng)目，北控水務(wù)提前介入提供“一對一”前置服務(wù)，在項(xiàng)目施工前完成紅線外管網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝即通水”的高效服務(wù)。

　　為實(shí)現(xiàn)供水調(diào)度管理流程優(yōu)化，提高供水服務(wù)質(zhì)量和效率，確保安全、穩(wěn)定、可靠供水，今年北控水務(wù)專門成立智慧調(diào)度中心。借鑒先進(jìn)水司經(jīng)驗(yàn)，智慧調(diào)度中心于7月起正式執(zhí)行24小時(shí)值班制度，通過精心組織每一次供水調(diào)度，綜合分析城市不同區(qū)域用水需求特點(diǎn)、不同時(shí)段水量變化規(guī)律等多方面因素，依托智能化監(jiān)測系統(tǒng)和高效調(diào)配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)水資源在城市供水管網(wǎng)中的精準(zhǔn)調(diào)度與順暢流動，為千家萬戶及各類企業(yè)輸送穩(wěn)定、充足的水量。

　　智慧技術(shù)的深度應(yīng)用讓供水服務(wù)更高效便捷。企業(yè)用戶掃描“一碼通”即可跳轉(zhuǎn)掌上營業(yè)廳，輕松完成查繳水費(fèi)、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，無需再往返營業(yè)廳?！爸腔酃┧樵儗殹备蔀槠髽I(yè)的“用水管家”，可實(shí)時(shí)監(jiān)測水壓、流量等數(shù)據(jù)，提供水量預(yù)警服務(wù)，幫助企業(yè)提前防范用水風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)節(jié)水降耗。在工程建設(shè)領(lǐng)域，北控水務(wù)創(chuàng)新推行“水電氣暖通建設(shè)聯(lián)合施工”模式，通過統(tǒng)一規(guī)劃施工進(jìn)度、整合管線資源，有效減少道路重復(fù)開挖，做到“開挖即修復(fù)、完工即暢通”，既縮短了工程周期，又降低了企業(yè)建設(shè)成本。

　　24小時(shí)不間斷運(yùn)行的供水服務(wù)熱線，成為企業(yè)用水保障的“生命線”。針對各類供水搶修需求，北控水務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行“小修不過晌，中修不過天，大修連軸干”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此前，專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)在深夜檢測玉泉伊利企業(yè)周邊供水管線時(shí)，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)后迅速啟動搶修流程，及時(shí)修復(fù)，保障了企業(yè)生產(chǎn)用水穩(wěn)定。

　　主動服務(wù)、精準(zhǔn)紓困彰顯水務(wù)擔(dān)當(dāng)。北控水務(wù)組織專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)定期深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)與重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研，針對用水大戶量身定制供水方案，提供免費(fèi)測漏、節(jié)水指導(dǎo)等專項(xiàng)服務(wù)。在政策落實(shí)上，北控水務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行用水優(yōu)惠政策，對學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行居民第一階梯水價(jià)，并積極響應(yīng)惠企政策，通過高效服務(wù)獲評2025年第一季度滿負(fù)荷生產(chǎn)財(cái)政獎勵，更將政策紅利轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的實(shí)際行動。

　　北控水務(wù)負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點(diǎn)，公司將持續(xù)對標(biāo)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，深化流程改革與智慧服務(wù)建設(shè)，以智慧調(diào)度中心的精準(zhǔn)保障為支撐，主動對接企業(yè)需求，以更安全穩(wěn)定的供水保障、更高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)，讓清澈活水不僅滋養(yǎng)城市肌理，更成為示范區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)支撐。（記者 丁淑源 通訊員 張晶）

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