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　　濟(jì)源網(wǎng)訊 (記者 張佩佩 通訊員 葉攀) 9月17日，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職業(yè)技能競(jìng)賽舉行。12名選手參加競(jìng)賽。

　　此次競(jìng)賽以“服務(wù)展風(fēng)采 建功新時(shí)代”為主題，設(shè)置必答、搶答、情景模擬測(cè)試等環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)技能比拼與交流，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便民熱線的服務(wù)質(zhì)量，更好滿(mǎn)足群眾的需求。

　　在必答環(huán)節(jié)，選手的基本功、答題速度令人贊嘆?！霸谔幚硗话l(fā)事件時(shí)，首先應(yīng)該做的是什么”“群眾來(lái)電咨詢(xún)，話(huà)務(wù)員查詢(xún)知識(shí)庫(kù)后未找到相關(guān)內(nèi)容，該如何處置”……在搶答環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分緊張。在情景模擬測(cè)試環(huán)節(jié)，工作人員化身情緒激動(dòng)的“投訴群眾”，時(shí)而焦急地描述突發(fā)事件，時(shí)而言辭犀利地質(zhì)問(wèn)辦理結(jié)果……選手迅速記錄關(guān)鍵信息，冷靜應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)場(chǎng)不時(shí)發(fā)出熱烈的掌聲。

　　經(jīng)過(guò)激烈角逐，相關(guān)方評(píng)出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。

　　獲得一等獎(jiǎng)的話(huà)務(wù)員李彬激動(dòng)地說(shuō)：“通過(guò)這次競(jìng)賽，我不僅發(fā)現(xiàn)了自身的不足，還明確了提升方向。我將把在競(jìng)賽中的所學(xué)所悟融入日常工作，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)為民答卷?！?/p>

　　政務(wù)服務(wù)無(wú)止境?！盁峋€的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)、高技能的人才。這次競(jìng)賽更加注重技能比拼，突出營(yíng)商環(huán)境、基層治理、高效辦成一件事等重點(diǎn)內(nèi)容。”濟(jì)源12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公室主任任娜表示，今后，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，把競(jìng)賽中激發(fā)的熱情轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)發(fā)揮好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，真正成為群眾信賴(lài)的“暖心線”。

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