公交便民有溫度 暖心服務(wù)見真情

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“你們的精準(zhǔn)對接,幫了群眾大忙。我們代表村里的父老鄉(xiāng)親前來表示感謝。”7月22日,大峪鎮(zhèn)上寨村黨支部書記兼村委會主任盧紅戰(zhàn)、黨支部委員盧戰(zhàn)現(xiàn)專程來到交投集團(tuán)客運(yùn)公司,送上一面寫著“公交便民真情在 助力鄉(xiāng)村恩情深”的錦旗,感謝公司在該村搬遷過渡期的暖心服務(wù)。
原來,上寨村因部分區(qū)域規(guī)劃搬遷,出現(xiàn)群眾出行激增、物資搬運(yùn)困難等問題。交投集團(tuán)客運(yùn)公司了解情況后,迅速作出調(diào)整,打破固有的班線發(fā)車頻次,直接讓公交車開到群眾家門口,有效緩解了群眾出行壓力。
“出門方便多了,特別是搬東西、跑手續(xù)的時候,班車安排很及時”“真沒想到,交投集團(tuán)客運(yùn)公司能專門為我們增加班線、車次”“駕駛員還主動幫助搬東西,讓我們感到很貼心”……采訪中,群眾由衷地稱贊,道出了公交便民的溫度。
在服務(wù)搬遷群眾過程中,駕駛員郭開源面對村道狹窄等情況,始終嚴(yán)格遵守安全行車規(guī)定。遇到群眾拿著大包小包、扶老攜幼時,他總是主動幫忙。他用實(shí)際行動彰顯了高度的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)。
“這面錦旗,既是對客運(yùn)公司暖心服務(wù)的褒獎,更是激勵我們前行的動力?!苯煌都瘓F(tuán)客運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今后,該公司將持續(xù)優(yōu)化線路、精準(zhǔn)對接群眾需求,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的公交出行服務(wù)。(記者 張佩佩 通訊員 樊其鵬)
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