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　　濟源網(wǎng)訊(記者 黃一冰 通訊員 晉元鋒)6月15日，示范區(qū)開展政務服務辦事員國家職業(yè)技能標準化培訓，來自各級政務服務大廳窗口的180余名工作人員參加。

　　據(jù)了解，本次培訓由示范區(qū)行政審批和政務信息管理局、政務大數(shù)據(jù)中心主辦，旨在進一步貫徹落實國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》、河南省行政審批和政務信息管理局有關工作要求，建立健全政務服務技能人才的培養(yǎng)、使用、評價、激勵制度，加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，鍛造專業(yè)化窗口工作人員隊伍，努力打造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最優(yōu)的營商環(huán)境。

　　本次培訓重點圍繞職業(yè)道德、政務禮儀、溝通技巧、業(yè)務基本操作、安全應急處置、投訴處置等內容進行詳細講解，并就日常工作中遇到的問題進行現(xiàn)場答疑解惑，具有很強的實用性和針對性。

　　培訓結束后，大家紛紛表示，在今后的工作中，將始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，把培訓所學知識靈活運用到窗口工作中，促進學習成果有效轉化為工作成效，不斷提升服務質量水平，為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、貼心的服務。

　　下一步，示范區(qū)將進一步推動政務服務綜合窗口辦事員國家職業(yè)技能等級鑒定工作，逐步實現(xiàn)政務服務窗口持證上崗常態(tài)化，為企業(yè)和群眾提供更加專業(yè)、優(yōu)質、高效的政務服務。

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