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濟源網(wǎng)訊(記者 史麗娜)外貿(mào)是拉動經(jīng)濟增長的重要驅(qū)動力，也是濟源經(jīng)濟發(fā)展的亮點。今年以來，為提高外貿(mào)服務(wù)效能，及時解決外貿(mào)發(fā)展中遇到的問題，不斷優(yōu)化外貿(mào)營商環(huán)境，濟源示范區(qū)建立了“接訴即辦”工作機制。

　　示范區(qū)通過了《關(guān)于暢通外貿(mào)企業(yè)咨詢投訴渠道的通知》，設(shè)置了熱線電話、郵箱、濟源外貿(mào)微信群等外貿(mào)企業(yè)咨詢投訴渠道。示范區(qū)發(fā)展改革和統(tǒng)計局為“接訴即辦”工作機制總牽頭，口岸辦負責(zé)人為聯(lián)絡(luò)員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“接訴即辦”工作。

　　“我們建立了濟源外貿(mào)微信群，匯集了口岸、海關(guān)、商務(wù)、稅務(wù)、外匯、金融等外貿(mào)服務(wù)單位，及時幫助外貿(mào)企業(yè)解決問題。”濟源市政府口岸辦負責(zé)人李保紅告訴記者，不管是項目立項、疫情防控，還是外匯風(fēng)險防控、助企紓困，只要是外貿(mào)企業(yè)提出的，他們都會依法依規(guī)開展全流程服務(wù)。

　　記者了解到，“接訴即辦”機制中對于企業(yè)反映的訴求，能當天解決的，當天解決；當天無法解決的，三個工作日內(nèi)答復(fù)；情況特殊無法立即解決的，七個工作日內(nèi)解決。確因情況復(fù)雜短期無法解決的，應(yīng)向企業(yè)說明情況，持續(xù)跟蹤落實；確實無法解決的，要據(jù)實向企業(yè)解釋清楚。市場主體反映的問題，示范區(qū)按照“接訴即辦、責(zé)任到人、快速辦理、協(xié)調(diào)處理、及時反饋、跟蹤回訪”的流程，實行閉環(huán)管理，確保一事一閉環(huán)，一事一銷號，真正實現(xiàn)“接訴即辦”“凡訴必辦”，打造外貿(mào)服務(wù)品牌，推動濟源外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展。

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