濟源網訊(記者 王會)1月1日，2020年第一天，示范區(qū)管委會主任、市長石迎軍帶領住建局、農業(yè)農村局負責人，一同走進12345市長熱線辦公室，現場接聽市民來電，回應群眾關切，解決民生難題。

　　“您好！歡迎撥打市長熱線，我是市長石迎軍，請問您需要什么幫助？”石迎軍剛落座，就有電話打進來。他在自我介紹后，邊聽邊記邊問，耐心接聽群眾來電，就群眾關心的道路交通安全、機動車限行、山區(qū)群眾生活用水需求、住房、挪車服務等問題作出認真回應。對于群眾反映的問題，能現場答復的，石迎軍現場給予答復；需進一步研究處理的，石迎軍提出明確意見，由市長熱線辦公室轉交相關部門處理，盡快給群眾答復。在每一個來電通話結束時，石迎軍還不忘送上新年祝福。

　　接聽完電話后，石迎軍聽取了市長熱線辦公室相關工作匯報，并慰問了工作人員。石迎軍指出，12345市長熱線一頭連著市委、市政府，一頭連著群眾、連著民生、連著民心，直接面對群眾訴求，直接傾聽群眾呼聲，直接展示政府形象，為群眾和政府之間架起了一座便民服務的“連心橋”，是緩解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定的重要渠道。市政府始終高度重視市長熱線管理工作，對群眾反映的熱點難點問題進行研究處理，有效推動了問題解決。

　　石迎軍要求，各部門要深入貫徹落實習近平總書記視察河南重要講話和黨的十九屆四中全會精神，特別是樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民對美好生活的向往，聚焦高質量發(fā)展的要求，既要耐心細致直面群眾訴求，又要主動擔當、積極作為幫助解決問題，力爭“辦好一件事、溫暖一顆心，辦好千萬件事、溫暖一座城”。要繼續(xù)實行市長或副市長定期接聽市長熱線電話工作制度，同時相關職能部門主要負責人也要來接聽電話，聽民聲、解訴求，認真回應并妥善解決群眾反映的問題，有效促進職能部門轉作風提效能，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

　　住建局、農業(yè)農村局負責人也分別接聽了群眾來電，回答了群眾關于城市管理、冬季供熱、種子質量等方面的問題。

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